Le service social scolaire se met à la disposition de tous pour :

Des actions personnalisées sont menées avec et en faveur des élèves.

L'assistante sociale scolaire a une position particulière qui lui est donnée par son rôle et par le secret professionnel dont elle est le dépositaire. Ainsi placée, elle accueille les élèves soit en difficulté soit pour donner simplement des renseignements ou des conseils. Elle rencontre aussi les parents.. Pour les élèves, cette position est rassurante pour établir une relation de confiance et de dialogue. Cependant, un jeune peut lui être adressé même s’il ne le souhaite pas uniquement s’il est mineur et supposé en danger.
Les problèmes rencontrés sont variés :

• Financiers (demande de bourse)
• Renseignements, conseils (renseignements sur les démarches à faire et sur les différents services.)
• Problèmes familiaux, relationnels (jeunes en rupture familiale, en fugue…)
• Problèmes psychologiques, voire psychiatriques, détresse (tentative de suicide, etc.)
• Grossesses
• Quelques cas d’enfants battus, maltraités ou ayant subit des violences sexuelles.
• Certains élèves viennent simplement pour discuter de préoccupations propres à l’adolescence.

Les différentes situations peuvent aussi être signalées directement ou par l’intermédiaire des professeurs ou du CPE.

L’assistante sociale touche environ 10% des élèves, certains pour des problèmes ponctuels, tandis que d’autres font l’objet d’un suivi plus régulier parfois sur plusieurs années. Elle essaie de régler les problèmes sociaux et familiaux des élèves pour qu’ils suivent une meilleure scolarité. Elle joue un rôle de médiateur entre l’élève et l’adulte.